가장 기본이 되는 롯데카드 고객센터 대표 전화번호는 1588-8100입니다. 이 번호 하나만 기억하고 있으면 대부분의 서비스에 접근할 수 있습니다.

• 국내:

  ☏ 1588-8100

• 해외 이용 시:

  ☏ +82-2-2280-8200

• 운영시간:

  평일 오전 9시 ~ 오후 6시

자동응답(ARS) 때문에 상담원 연결이 답답하게 느껴지셨다면, 다음 절차를 따르세요. 훨씬 빠르게 상담원과 연결될 수 있습니다.

1. 1.

   1588-8100으로 전화합니다.

2. 2.

   본인 확인을 위해 카드 비밀번호 앞 2자리를 입력합니다.

3. 3.

   음성 안내가 나온 후, ‘0번 → 1번’을 순서대로 빠르게 입력합니다.

4. 4.

   잠시 대기하시면 상담원에게 연결됩니다.

💡 팁: 상담 대기 시간이 긴 시간대(오전 11시~오후 2시, 월요일 오전)를 피해서 전화하시면 더욱 빠르게 연결될 확률이 높습니다.

롯데카드 고객센터에서는 다음과 같은 다양한 서비스 및 문의가 가능합니다.

• 카드 분실/도난 신고 및 정지:

  긴급 상황 시 24시간 가능합니다.

• 결제일 변경, 청구내역 확인:

  내 카드 사용 내역을 정확히 확인하고 관리할 수 있습니다.

• 카드 재발급 신청:

  카드가 훼손되거나 분실했을 때 재발급을 신청합니다.

• 포인트 조회 및 사용:

  쌓아둔 포인트를 확인하고 사용하는 방법을 문의할 수 있습니다.

• 카드 해지 및 이용한도 문의:

  카드 이용에 대한 전반적인 관리가 가능합니다.

• 자동이체 및 계좌등록 변경:

  결제 계좌 변경 등 개인 정보 변경에 대한 문의도 가능합니다.

간단한 문의나 정보 확인은 전화 통화 없이 롯데카드 앱 또는 홈페이지를 활용하는 것이 훨씬 빠르고 편리할 수 있습니다. 상담 전 먼저 확인해 보세요.

• 롯데카드 앱:

  앱에 접속하여 ‘고객센터’ 메뉴를 이용하면, 챗봇 상담, 1:1 문의 등 다양한 방식으로 궁금증을 해결할 수 있습니다.

• 롯데카드 홈페이지:

  www.lottecard.co.kr 에 접속하시면 더 많은 정보와 온라인 서비스를 이용하실 수 있습니다.

Q. 고객센터 운영시간 외에도 카드 정지 가능한가요?
A. 네, 가능합니다. 롯데카드 ARS 1588-8100으로 전화하신 후 1번 메뉴를 선택하시면 24시간 언제든지 분실신고 및 카드 정지를 할 수 있습니다. 긴급 상황에도 안심하세요!

Q. 상담사 연결이 계속 안될 경우 다른 대안은 없나요?
A. 네, 있습니다. 롯데카드 모바일 앱 내 ‘챗봇’ 서비스를 이용하시거나, 앱 내 ‘1:1 상담’ 기능을 통해 문의를 남길 수 있습니다. 급하지 않은 문의라면 이 방법들도 매우 유용합니다.